Conditions Générales d'Utilisation
Dernière mise à jour : Juin 2026
Art. 1 — Objet de la Plateforme
LinkAF est une plateforme logistique numérique exploitée par Afrilink Digital Group SAS. Elle propose deux services : (1) un outil SaaS de gestion à destination des opérateurs GP (points de collecte indépendants) pour la gestion des envois de colis, des transferts d'argent, du multi-kiosque et du reporting ; (2) un service grand public gratuit permettant à la diaspora africaine de suivre en temps réel ses colis et ses transferts. Afrilink Digital Group fournit l'infrastructure technologique et agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique. Elle n'agit ni en qualité de transporteur, ni de commissionnaire de transport, ni d'opérateur logistique, ni de prestataire de services de paiement.
Art. 2 — Accès au Service
Le service de suivi grand public est accessible gratuitement sans création de compte. L'accès à l'interface de gestion des opérateurs GP nécessite un abonnement payant. Afrilink Digital Group se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du service à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, de sécurité ou d'obligation légale, sans obligation de préavis ni d'indemnisation.
Art. 3 — Responsabilité des Opérateurs GP
Les opérateurs GP sont des entrepreneurs indépendants qui utilisent la plateforme SaaS LinkAF pour gérer leur activité logistique. Afrilink Digital Group n'est pas partie au contrat entre un opérateur GP et ses clients. Toute réclamation relative à un colis (perte, avarie, retard, non-livraison) ou à un transfert d'argent doit être adressée directement à l'opérateur GP concerné. Afrilink Digital Group agit exclusivement en qualité de prestataire technologique et d'intermédiaire technique.
Art. 4 — Clause de Non-Responsabilité (Intermédiaire Technique)
Afrilink Digital Group agit exclusivement en qualité d'intermédiaire technique au sens de la LCEN et du Code de la consommation. La plateforme ne saurait être tenue responsable : des retards logistiques imputables aux transporteurs, commissionnaires de transport ou opérateurs GP ; de la perte, du vol ou de l'endommagement de colis causés par des transporteurs ou partenaires logistiques tiers ; des inexactitudes dans les données de suivi transmises par des tiers ; de l'indisponibilité temporaire ou totale du service résultant de pannes serveur, de maintenance, de défaillance réseau ou de force majeure. LinkAF est un portail de suivi — et non un service de transport ou de livraison. La plateforme est fournie « en l'état ».
Art. 5 — Obligations des Utilisateurs et Opérateurs
Tout utilisateur et opérateur GP s'engage à utiliser la plateforme de manière loyale et conforme aux lois en vigueur. Sont interdits : toute utilisation à des fins illicites ou frauduleuses ; la fourniture de fausses informations à l'inscription ; toute tentative de contournement des mesures de sécurité ; les requêtes automatisées massives (scraping, bots) sans autorisation écrite préalable ; toute utilisation constituant une concurrence déloyale ou contraire au droit applicable.
Art. 6 — Abonnements et Facturation (Opérateurs GP)
L'accès à l'espace opérateur est soumis à un abonnement mensuel (formules Starter, Pro ou Enterprise) tel que publié sur la plateforme. Les abonnements se renouvellent mensuellement par tacite reconduction et peuvent être résiliés à tout moment depuis l'interface de gestion, avec effet à la fin de la période en cours. Les crédits achetés sont non remboursables une fois consommés.
Art. 7 — Propriété Intellectuelle
L'ensemble des éléments de la plateforme (code source, interfaces, logos, marques, bases de données, algorithmes) est protégé par les droits de propriété intellectuelle et est la propriété exclusive d'Afrilink Digital Group SAS ou utilisé sous licence. Toute reproduction, distribution ou adaptation non autorisée constitue une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et L.713-2 du Code de la Propriété Intellectuelle.
Art. 8 — Données Personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de Confidentialité disponible sur ce site, qui fait partie intégrante des présentes CGU. La plateforme est conforme au RGPD (Règlement UE 2016/679).
Art. 9 — Droit Applicable et Juridiction
Les présentes CGU sont régies exclusivement par le droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut, les tribunaux de commerce du ressort du siège social d'Afrilink Digital Group seront seuls compétents. Les consommateurs de l'UE peuvent également utiliser la plateforme de résolution des litiges en ligne de la Commission Européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr