Votre numéro de suivi vous est remis au dépôt. Il ressemble à FR-0001-012345-GN : pays de départ, opérateur, numéro et pays de destination.
Entrez le numéro sur la page d'accueil, avec les cinq derniers chiffres du téléphone du destinataire pour protéger vos données.
Vous voyez l'historique complet avec horodatage, jusqu'au retrait par votre destinataire.
Un envoi passe par quatre étapes : réception au kiosque de départ, expédition, disponibilité au point de retrait, puis retrait effectué. Tant que votre colis voyage, il reste au statut « Expédié » — c'est normal, même sur un trajet maritime de plusieurs semaines.
Les délais et les points de retrait varient selon la destination :
Le numéro est délivré par l'opérateur au moment du dépôt. S'il vous manque, contactez directement le point de dépôt où le colis a été remis.
C'est fréquent sur le fret maritime, où un trajet dure 30 à 60 jours sans étape intermédiaire. En cas de doute, votre opérateur peut vous préciser où en est le chargement.
Non. Le suivi est gratuit, accessible à tous et ne nécessite pas de compte.